Politica sulla Riservatezza

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Santa María del Sur, SA , con CIF: A38053773 e indirizzo di contatto in Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife - email DPO: lopd@hovima.com .

Società che gestisce e gestisce i seguenti stabilimenti:

• Hovima Santa María

In nessun caso HOVIMA HOTELS utilizzerà i dati personali degli interessati per finalità diverse da quelle definite nella presente Informativa sulla privacy e si impegna a mantenere il dovuto segreto professionale e a stabilire le misure tecniche e organizzative necessarie per salvaguardare le informazioni in conformità con i requisiti stabiliti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

PRINCIPIO DI INFORMAZIONE

Di seguito, descriviamo nel dettaglio ciascuno dei trattamenti inclusi in questo sito web, nonché le informazioni di secondo livello laddove i titolari del trattamento dei dati effettuino un trattamento presso le loro strutture alberghiere:

Finalità: I dati personali forniti tramite questo sito web saranno utilizzati per le seguenti finalità:

• Richieste di informazioni e di consulenza: Gestione delle richieste, invio di informazioni e comunicazioni relative alle richieste effettuate tramite form, email e contatti telefonici.

• Comunicazioni commerciali: Gestione dell'invio di comunicazioni commerciali su novità, contenuti esclusivi, comunicazioni e offerte speciali di HOVIMA HOTELS all'indirizzo email fornito in "Iscriviti alla nostra Newsletter" o, se del caso, spuntando la casella corrispondente per l'invio di comunicazioni commerciali nei moduli di registrazione.

• Hovima Club: Gestione dei clienti registrati tramite il modulo “Hovima Club” , che potranno usufruire di sconti e vantaggi, nonché di altre informazioni su contenuti esclusivi, comunicazioni e offerte speciali di HOVIMA HOTELS all’indirizzo email fornito nel modulo di registrazione.

• Prenotazioni: Gestione delle prenotazioni effettuate dagli utenti tramite questo sito web, gestito da HOVIMA HOTELS. Ulteriori informazioni sulle prenotazioni sono disponibili nella Politica di cancellazione e nelle Condizioni di prenotazione.

Il Titolare del trattamento utilizza la piattaforma di pagamento online Redsys . Tale piattaforma di pagamento rispetta le garanzie di sicurezza previste dalla legge. Eventuali problemi o malfunzionamenti relativi alla piattaforma di pagamento dovranno essere segnalati a Redsys.

• Agenzie: Gestione delle domande di registrazione come Agenzia sul sito web.

• Unisciti al team: Gestione dei curriculum per gli attuali processi di selezione presso HOVIMA HOTELS, inviati tramite il link fornito su questo sito web: https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup .

• Noleggio auto: HOVIMA HOTELS non conserva i dati raccolti tramite il modulo "Noleggio auto". Questi sono gestiti direttamente da YOURKAR CONSULTING, SL. Maggiori informazioni su: https://www.yourkar.es/ .

*Categoria di dati trattati: I dati che potremmo trattare per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy sono:

• Per il trattamento dei dati connessi alle richieste di informazioni e ai quesiti:

Nome, Cognome, E-mail.

• Per il trattamento dei dati per l'invio di comunicazioni commerciali:

E-mail.

• Per l'elaborazione dei dati del Club Hovima:

Nome, Cognome, Telefono, E-mail, Paese, Provincia, Città.

• Per l'elaborazione dei dati di prenotazione:

Nome, Cognome, Numero di documento d'identità, Indirizzo postale, Data di nascita, E-mail.

• Per il trattamento dei dati dell'agenzia:

Nome, Cognome, E-mail, Telefono.

• Per il trattamento dei dati da Join the Team:

Nome, Cognome, Numero di documento d'identità, Indirizzo postale, Data di nascita, Email, Istruzione, Esperienza lavorativa, Dettagli del CV.

I dati personali forniti dai nostri utenti devono essere adeguati, pertinenti e non eccedenti rispetto all'ambito e alle finalità specifiche, esplicite e legittime per le quali sono stati ottenuti.

L'utente è l'unico responsabile della veridicità e dell'accuratezza dei dati forniti. L'utente sarà personalmente responsabile nei confronti di HOVIMA HOTELS, di eventuali parti interessate e dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, qualora fornisca informazioni false o di terzi senza il loro consenso.

Si prega di notare che il conferimento dei dati nei moduli di contatto e di registrazione è facoltativo, ad eccezione dei campi contrassegnati come obbligatori. Il mancato conferimento dei dati richiesti impedirà l'elaborazione della richiesta.

Il destinatario del servizio si impegna a informare HOVIMA HOTELS di qualsiasi modifica ai propri dati, in modo che questi riflettano sempre fedelmente la sua situazione attuale.

*Trattamento dei dati dei minori: HOVIMA HOTELS non raccoglierà dati di minori senza l'autorizzazione del padre, della madre o del tutore legale. Se un minore compila i moduli di contatto e non fornisce tale autorizzazione, la richiesta verrà eliminata senza essere elaborata.

Base giuridica: La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati sarà:

• Per il trattamento dei dati connessi alle richieste di informazioni e ai quesiti:

Consenso espresso.

• Per il trattamento dei dati per l'invio di comunicazioni commerciali:

Consenso espresso.

• Per l'elaborazione dei dati del Club Hovima:

Consenso espresso con la richiesta di appartenenza all'Hovima Club e legittimo interesse del responsabile a fidelizzare e tenere informati gli utenti del club sulle offerte e sui servizi di HOVIMA HOTELS.

• Per l'elaborazione dei dati di prenotazione:

Consenso espresso per la richiesta di prenotazione della struttura ricettiva da voi gestita e rapporto precontrattuale/contrattuale.

• Per il trattamento dei dati dell'agenzia:

Consenso espresso per la richiesta di registrazione e il rapporto contrattuale.

• Per il trattamento dei dati da Join the Team:

Consenso espresso.

Il consenso al trattamento dei dati personali forniti nei moduli di contatto e di registrazione si intenderà prestato espressamente, liberamente e inequivocabilmente per le finalità descritte, selezionando le caselle ivi specificate. Nel caso di e-mail e telefonate, il consenso si intenderà prestato solo per le informazioni richieste dall'utente.

CANCELLAZIONE DALLE COMUNICAZIONI COMMERCIALI: Se non desideri più ricevere informazioni sui prodotti e servizi che offriamo presso HOVIMA HOTELS, puoi annullare l'iscrizione inviando un'e-mail con la dicitura "CANCELLAZIONE DALLE COMUNICAZIONI COMMERCIALI" a lopd@hovima.com .

Periodo di conservazione: I tuoi dati saranno conservati per i seguenti periodi:

• Per il trattamento dei dati connessi alle richieste di informazioni e ai quesiti:

Fino alla revoca del loro consenso.

• Per l'elaborazione delle comunicazioni commerciali:

Fino alla revoca del loro consenso.

• Per l'elaborazione dei dati del Club Hovima:

Fino alla revoca del loro consenso.

• Prenotazioni: Si applicheranno le disposizioni del Regio Decreto 933/2021, del 26 ottobre, che stabilisce gli obblighi di registrazione documentale e di informazione per le persone fisiche o giuridiche che svolgono attività di alloggio e noleggio di veicoli a motore. In caso di cancellazione, queste rimarranno in vigore fino alla revoca del consenso e, ove applicabile, per i termini di legge previsti per eventuali reclami.

• Per il trattamento dei dati dell'agenzia:

Durante il rapporto contrattuale e, una volta terminato, durante il termine di legge per eventuali pretese.

• Per il trattamento dei dati da Join the Team:

Per sei mesi.

Destinatari:

• Per il trattamento dei dati connessi alle richieste di informazioni e ai quesiti:

I tuoi dati potrebbero essere condivisi con tutte le società che compongono HOVIMA HOTELS.

• Per il trattamento dei dati per l'invio di comunicazioni commerciali:

La informiamo che, qualora acconsenta a ricevere comunicazioni commerciali, i suoi dati saranno trattati dalle società che compongono HOVIMA HOTELS al fine di inviare comunicazioni commerciali e promozioni delle proprie offerte alberghiere.

• Per il trattamento dei dati del Club Hovima:

Con la presente La informiamo che i Suoi dati saranno trattati dalle società che compongono HOVIMA HOTELS.

• Per l'elaborazione dei dati di prenotazione:

Nel caso di pagamenti effettuati a banche, le informazioni relative al check-in e alla fatturazione sono reperibili nella sezione Informazioni aggiuntive della presente Informativa sulla privacy.

• Per il trattamento dei dati dell'agenzia:

I tuoi dati potrebbero essere condivisi con tutte le società che compongono HOVIMA HOTELS.

• Per il trattamento dei dati da Join the Team:

I tuoi dati potranno essere condivisi con tutte le società che compongono HOVIMA HOTELS per i processi di selezione delle loro strutture alberghiere.

I dati non saranno trasferiti a terze parti, salvo ove richiesto dalla legge. Qualora HOVIMA HOTELS dovesse trasferire ulteriormente i dati personali in futuro, ne darà comunicazione.

Hosting dei dati e terze parti con accesso ai dati

Questo sito web è ospitato su un server situato nell'Unione Europea. Il suo unico scopo è ospitare il nostro sito web; pertanto, la società di gestione non avrà accesso ai tuoi dati personali.

Allo stesso modo, le nostre e-mail e i backup su cloud sono gestiti da aziende situate nel territorio dell'Unione Europea, così come i loro server di hosting.

Con tutti i collaboratori e i professionisti esterni che accedono ai dati personali della nostra azienda e dei nostri clienti, abbiamo formalizzato un contratto di accesso ai dati per conto terzi, come stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Gestione utenti e password

La gestione degli utenti e delle password online dei clienti del Club Hovima viene effettuata tramite il fornitore di servizi web con il quale il titolare mantiene un rapporto contrattuale che soddisfa i requisiti stabiliti dalla normativa vigente in materia di Protezione dei Dati Personali.

Allo stesso modo, i nomi utente e le password vengono assegnati tramite un codice client che non riflette i dati dell'utente, quindi il distributore delle password non ha accesso ad essi.

Accedi tramite social network

Se ti registri tramite il tuo profilo social, la nostra azienda non è responsabile del contenuto del tuo profilo o dell'accuratezza delle informazioni fornite. Presumiamo che i profili utilizzati per registrarti sul nostro sistema siano autentici e legittimi.

Pertanto, questa società declina ogni responsabilità qualora il contenuto del tuo profilo non rispetti i termini di utilizzo stabiliti sul social network, o qualora il tuo contenuto sia inappropriato e illegale, riservandosi pertanto il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale necessaria.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati effettuato presso HOVIMA HOTELS:

In conformità con la normativa vigente in materia di Protezione dei Dati Personali, la presente Informativa sulla Privacy ti informa sul trattamento dei dati effettuato presso HOVIMA HOTELS:

• Check-in del cliente
Registrandoti presso uno dei nostri hotel, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali e di quelli dei tuoi accompagnatori al fine di gestire il check-in e il check-out dei clienti.

La base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali è la registrazione obbligatoria dei viaggiatori, come stabilito dal Regio Decreto 933/2021 del 26 ottobre, che stabilisce i requisiti di registrazione documentale e di informazione per le persone fisiche o giuridiche che svolgono attività di alloggio e noleggio di veicoli a motore. Il conferimento di questi dati è obbligatorio per il check-in. In caso di rifiuto, non saremo in grado di fornirti il servizio di alloggio prenotato.

I tuoi dati saranno conservati nel nostro database per il periodo di conservazione previsto dalla legge. Ti informiamo che i tuoi dati saranno condivisi con le forze dell'ordine, come richiesto dalla legge. Tale condivisione è necessaria per la fornitura dei nostri servizi. I tuoi dati non saranno condivisi con terze parti, salvo ove richiesto dalla legge. Non verranno effettuati trasferimenti internazionali di dati.

• Pop-up "CHIAMAMI" • Invio di comunicazioni commerciali e pubblicitarie

Quando gestisci la tua prenotazione, effettui il check-in, partecipi a concorsi organizzati dall'azienda o richiedi l'utilizzo della rete Wi-Fi dei nostri hotel, potremmo richiedere il tuo consenso esplicito per inviarti comunicazioni di marketing sulle nostre promozioni e offerte, nonché newsletter, all'indirizzo e-mail che potresti aver fornito. Fatto salvo quanto sopra, HOVIMA HOTELS potrebbe tenere informati i membri dell'Hovima Club sulle nostre promozioni e offerte sulla base di interessi legittimi.

Se lo desideri, puoi ricevere queste promozioni tramite newsletter e comunicazioni periodiche. La base giuridica del trattamento dei tuoi dati è il tuo consenso esplicito, che puoi prestare o negare utilizzando gli appositi moduli. Potrai revocare successivamente tale consenso in qualsiasi momento, nel qual caso i tuoi dati saranno cancellati dai nostri database. I tuoi dati rimarranno nei nostri database fino alla revoca del consenso. Non verranno effettuati trasferimenti internazionali di dati.

Si prega di notare che, qualora acconsentiate a ricevere comunicazioni di marketing, le vostre informazioni di contatto potrebbero essere condivise con le altre società che compongono HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, SL e Santa María del Sur, SA) allo scopo di inviare comunicazioni di marketing e promozioni relative alle loro offerte alberghiere. Le vostre informazioni non saranno condivise con terze parti, salvo obbligo legale.

COMUNICAZIONI COMMERCIALI: Se non desideri più ricevere informazioni sui prodotti e servizi che offriamo presso HOVIMA HOTELS, puoi annullare l'iscrizione inviando un'e-mail con oggetto "ANNULLA ISCRIZIONE ALLE COMUNICAZIONI COMMERCIALI" a lopd@hovima.com .

• Fatturazione

Se sottoscrivete i nostri servizi, siete informati e acconsentite espressamente all'utilizzo dei vostri dati personali forniti a HOVIMA HOTELS ai fini della gestione della fatturazione. La base giuridica del trattamento dei vostri dati personali è l'obbligo di emettere fatture per la fornitura di beni e servizi, come stabilito dalla Legge 58/2003 del 17 dicembre, Legge Generale Tributaria. Pertanto, la raccolta e il trattamento dei vostri dati sono obbligatori ed essenziali per la fornitura dei nostri servizi di alloggio alberghiero. I vostri dati saranno conservati nel nostro database per i termini di prescrizione previsti dalla legge a fini contabili e fiscali. I vostri dati potranno essere consultati, ove applicabile, dalle autorità pubbliche competenti. Tale comunicazione è necessaria per la fornitura dei nostri servizi. I vostri dati non saranno trasferiti a terzi, salvo obbligo di legge. Non saranno effettuati trasferimenti internazionali di dati.

• Gestione del curriculum

Se desideri lavorare presso HOVIMA HOTELS, in conformità con la nostra politica interna relativa alla raccolta dei curriculum vitae e per una migliore organizzazione e centralizzazione delle informazioni, i curriculum devono essere inviati tramite il portale https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup o via email all'indirizzo cv@hovima.com . Si prega di notare che i curriculum inviati ad altri indirizzi email verranno eliminati dal nostro sistema. Lo scopo di questo processo è gestire la tua partecipazione ai processi di reclutamento per qualsiasi posizione all'interno delle società che compongono HOVIMA HOTELS: Turística Konrad, SL e Santa María del Sur, SA. Tutto ciò si basa sul tuo esplicito consenso, tramite l'accettazione dell'informativa sulla privacy o tramite conferma di ricezione.

Se la tua candidatura verrà accolta, i tuoi dati entreranno a far parte del tuo fascicolo di dipendente a contratto e saranno conservati in azienda finché manterrai il tuo status di dipendente e, dopo la cessazione del rapporto di lavoro per qualsiasi motivo, saranno conservati per il periodo di prescrizione previsto dalla legge in materia di lavoro.

Nel caso in cui la tua candidatura non abbia esito positivo, i tuoi dati saranno conservati per un periodo massimo di 6 mesi, in modo da poterli utilizzare in futuri processi di selezione del personale.

Per questo motivo, e nel rispetto del principio di qualità dei dati, vi preghiamo di comunicarci tempestivamente eventuali modifiche ai dati del vostro CV. Vi ricordiamo inoltre che le informazioni fornite devono essere adeguate, pertinenti e non eccessive ai fini del processo di selezione del personale. Pertanto, vi preghiamo di astenervi dall'inserire informazioni non necessarie nel vostro CV per garantire il rispetto del principio di qualità dei dati.

I tuoi dati potrebbero essere condivisi con tutte le società che compongono HOVIMA HOTELS. Ti informiamo inoltre che il tuo curriculum vitae potrebbe essere trasmesso alla nostra società di consulenza esterna per la gestione delle risorse umane, affinché possa fissare appuntamenti e condurre colloqui di lavoro per valutare se il tuo profilo corrisponde alle nostre esigenze di reclutamento.

• Registrazione per promozioni e concorsi

Registrandosi alle promozioni e ai concorsi gestiti da HOVIMA HOTELS, ai partecipanti verrà richiesto il loro consenso esplicito a ricevere le nostre promozioni e novità all'indirizzo e-mail fornito, tramite newsletter e comunicazioni periodiche. I partecipanti possono prestare o negare tale consenso e, se concesso, possono revocarlo in qualsiasi momento, come indicato nella sezione "Esercizio dei diritti" della presente Informativa sulla privacy.

Le fotografie inviate per i nostri concorsi e le nostre promozioni potranno essere utilizzate per la pubblicazione sui nostri social media e sul nostro sito web, nonché in brochure e materiali pubblicitari prodotti da HOVIMA HOTELS. I dati identificativi dei vincitori potranno inoltre essere pubblicati sui nostri social media e/o sul nostro sito web. Questa condizione è obbligatoria per la partecipazione ai nostri concorsi.

La registrazione a promozioni e concorsi è vietata ai minori che non siano debitamente autorizzati dai genitori o dal tutore legale.

• Utilizzo dei social media

Utilizzeremo i nostri account sui social media per condividere notizie, articoli e altre informazioni rilevanti per i nostri clienti e follower. Queste potrebbero includere fotografie di persone identificabili. Tuttavia, se la persona interessata desidera che la propria immagine venga rimossa, può contattare l'amministratore della pagina per organizzarne la rimozione.

In nessun caso utilizzeremo i dati di contatto dei nostri follower per includerli nella nostra lista di distribuzione pubblicitaria.

Puoi esercitare i tuoi diritti nei seguenti modi:

In caso di qualsiasi problema riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, potrai esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei tuoi dati, nonché di limitazione o opposizione al loro trattamento, mediante richiesta scritta accompagnata da un documento identificativo, indirizzata al Titolare del trattamento dei dati di HOVIMA HOTELS:

Turística Konrad, SL - C/ El Sauce Nº 1, portale 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife, o tramite e-mail DPO: lopd@hovima.com .

Santa María del Sur, SA - Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife o tramite e-mail DPO: lopd@hovima.com .

Il Titolare del trattamento è tenuto a rispondere alle richieste di esercizio dei diritti entro un mese dal loro ricevimento. Tale termine può essere prorogato a due mesi, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. Il Titolare del trattamento informerà l'interessato di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, indicando i motivi del ritardo. Qualora l'interessato presenti una richiesta elettronicamente, le informazioni saranno fornite elettronicamente, ove possibile, a meno che l'interessato non chieda che siano fornite con un altro mezzo.

Se non sei soddisfatto della risposta alla tua richiesta di esercizio dei tuoi diritti, puoi presentare un reclamo all'Autorità di Controllo. Puoi contattare l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati tramite il suo sito web, www.agpd.es.

Modifica di queste condizioni e durata

Il proprietario di questo sito web può modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e tali modifiche saranno debitamente pubblicate così come appaiono qui, a propria discrezione o a causa di modifiche legislative o linee guida dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. I presenti termini e condizioni rimarranno in vigore fino a quando non saranno modificati da altri termini e condizioni debitamente pubblicati.

Legislazione e giurisdizione

La legislazione applicabile al contenuto del sito web sarà quella spagnola e la giurisdizione sarà quella dei Tribunali competenti di Santa Cruz de Tenerife.

Ultima modifica: 16 marzo 2023